Hola Alvaro
Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu reseña y compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser esperar más tiempo del esperado, especialmente cuando ya conoces la calidad de nuestros productos.
Como te mencionamos en nuestra llamada ayer, tu pedido está siendo manejado por un reexpedidor de la zona y, lamentablemente, la transportadora Coordinadora no ha cumplido con los tiempos de entrega prometidos. Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y estamos haciendo todo lo posible para que esto se solucione a la mayor brevedad posible.
Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión, especialmente en áreas fuera de las principales ciudades donde, como mencionas, las transportadoras pueden ser más lentas. Tomamos muy en cuenta tus comentarios y seguiremos buscando maneras de mejorar el servicio en esas zonas para futuras entregas.
Te agradecemos nuevamente por confiar en nosotros, y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Nos aseguraremos de que recibas tu pedido lo más pronto posible.
